Como falar com o suporte?

Precisa de assistência técnica, encontrou alguma incompatibilidade com seu smartphone ou tem uma sugestão de melhoria? Entre em contato pelos canais oficiais:

suporte@4u.ia.br  |  Formulário em 4u.ia.br

Atendimento técnico ágil com retorno habitual em até 24 a 48 horas úteis.

Perguntas Frequentes (FAQ)

1. O aplicativo pediu acesso ao microfone. É seguro autorizar?

Sim, 100% seguro. O Sound Meter precisa do microfone exclusivamente para calcular a intensidade sonora em tempo real. Nenhum som, conversa ou ruído é gravado ou enviado para a internet. O processamento acontece apenas na memória temporária do seu navegador.

2. Como emitir o Laudo Técnico em PDF?

É muito simples:

• Clique em "Iniciar" e deixe o aplicativo coletar o ruído pelo tempo desejado (mínimo de 30 segundos a alguns minutos).
• Clique no botão verde "Gerar Laudo Técnico (PDF)".
• Preencha o endereço do local e o nome do responsável se desejar.
• O sistema já calcula automaticamente os índices $L_{min}$, $L_{eq}$ (média), $L_{max}$, $L_{peak}$, insere o gráfico e emite o parecer da NBR 10151 e NR-15.
• Clique em "Imprimir / Salvar PDF" para gerar a folha A4 oficial pronta para imprimir ou anexar no WhatsApp.

3. Qual a diferença entre dBA, dBC e dBZ?

• dBA (Ponderação A): Simula a curva de sensibilidade do ouvido humano, atenuando graves muito baixos e agudos extremos. É a ponderação exigida pela lei brasileira para ruído urbano (NBR 10151) e segurança do trabalho (NR-15).
• dBC (Ponderação C): Resposta mais ampla em baixas frequências. Excelente para medir graves de som automotivo, subwoofers, batidas e compressores mecânicos.
• dBZ (Linear): Resposta plana de pressão acústica direta, sem qualquer filtro ponderado.

4. O que significam os modos Fast e Slow?

• Fast (125 ms): Resposta rápida. Ideal para captar ruídos intermitentes, gritos, pancadas, latidos e portas batendo.
• Slow (1 segundo): Média amortecida. Recomendado para medir ruído de fundo estável, como tráfego contínuo, ar-condicionado e máquinas de fábrica.

5. Como instalar como aplicativo no smartphone (PWA)?

• No Android (Chrome / Samsung Internet): Toque no menu de três pontinhos e selecione "Instalar aplicativo" ou "Adicionar à Tela Inicial".
• No iPhone (Safari): Toque no ícone de compartilhamento (quadrado com seta) e escolha "Adicionar à Tela de Início".

6. Por que a tela não desliga enquanto estou medindo?

O Sound Meter utiliza a tecnologia moderna Screen Wake Lock. Enquanto a medição estiver em andamento, a tela do celular permanecerá acesa para você acompanhar os decibéis sem interrupções. Ao pausar ou sair do app, o bloqueio volta ao normal.