Central de Suporte & Ajuda Support Center & Help Desk
Atendimento unificado para todas as ferramentas da suíte OfficeClone® Unified support for all apps across the OfficeClone® suite
Enviar Mensagem ao Suporte Send Message to Support
Dúvidas, sugestões ou reporte de problemas? Preencha os campos abaixo: Questions, feedback or bug reports? Fill in the fields below:
Perguntas Frequentes (FAQ) Frequently Asked Questions (FAQ)
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre o OfficeClone®. Quick answers to common questions about OfficeClone®.
● O OfficeClone® é realmente gratuito e sem necessidade de instalação? Is OfficeClone® genuinely free with zero installation needed?
Sim! Todos os 6 aplicativos rodam diretamente dentro de qualquer navegador moderno (Chrome, Edge, Safari, Firefox, Opera, Brave). Você não precisa baixar instaladores pesados nem pagar mensalidades obrigatórias para criar, editar e exportar seus arquivos. Yes! All 6 productivity tools run entirely inside any modern web browser (Chrome, Edge, Safari, Firefox, Opera, Brave). You do not need to install heavy desktop packages or pay recurring fees to create, edit, and export your files.
● Meus arquivos são compatíveis com o Microsoft Office (.xlsx, .docx, .pdf)? Are my documents compatible with Microsoft Office (.xlsx, .docx, .pdf)?
Sim. O ExcelClone importa e exporta planilhas nativas em .XLSX via SheetJS; o WordClone gera arquivos .DOCX no padrão internacional Office Open XML com margens ABNT; o FreePdf manipula PDFs de acordo com o padrão ISO 32000; e o ProjectClone importa cronogramas MS Project XML.
Yes. ExcelClone natively imports and exports .XLSX spreadsheets via SheetJS; WordClone outputs genuine .DOCX files conforming to Office Open XML standards; FreePdf complies with ISO 32000 PDF specifications; and ProjectClone imports MS Project XML files.
● Onde meus documentos ficam guardados? Estão seguros? Where are my files stored? Are they confidential?
No ExcelClone, WordClone, PointClone e FreePdf, o processamento ocorre 100% no seu dispositivo (Client-Side). Os arquivos nunca são carregados em servidores nossos. No KeepAi e ProjectClone, suas notas e projetos são criptografados e salvos com controle estrito vinculado à sua sessão. In ExcelClone, WordClone, PointClone, and FreePdf, file processing runs 100% locally on your machine (client-side). Your files are never sent to external servers. In KeepAi and ProjectClone, your notes and tasks are encrypted and saved under your private account session.
● Como funcionam os créditos de Inteligência Artificial? How do the unified Artificial Intelligence credits work?
Os créditos de IA são compartilhados por toda a suíte. Ao entrar com sua Conta Google, você recebe créditos gratuitos para testar os assistentes de redação, análise de PDF e fórmulas inteligentes. Recargas adicionais são liberadas instantaneamente via PIX ou PayPal. AI credits are unified across the entire suite. When signing in with your Google Account, you receive complimentary trial credits to test AI copilots in Word, PDF analysis, and Excel formulas. Additional credits are topped up instantly via PIX or PayPal.
● Como instalar o OfficeClone® como aplicativo (PWA) no PC ou celular? How do I install OfficeClone® as a standalone app (PWA)?
Basta acessar a página inicial do OfficeClone e clicar no botão "Instalar" no topo direito. No Chrome ou Edge, clique no ícone de computador na barra de endereço; no iPhone/iPad, toque em "Compartilhar" e depois em "Adicionar à Tela de Início". Simply visit the OfficeClone homepage and tap the "Install" button in the upper right. On Chrome or Edge, click the desktop install icon in the address bar; on iOS Safari, tap "Share" and select "Add to Home Screen".