Central de Suporte
Encontre respostas para suas dúvidas sobre o SafeBox.
Perguntas Frequentes
Esqueci minha Senha Mestra, como recupero?
Devido ao nosso modelo de segurança Zero-Knowledge, nós não temos acesso à sua senha mestra. Isso significa que não há opção de "esqueci minha senha". Recomendamos guardar sua senha mestra em um local seguro fisicamente ou usar uma frase memorável. Sem ela, os dados do cofre não podem ser recuperados.
Onde minhas senhas ficam guardadas?
Suas senhas ficam guardadas em um arquivo com extensão .vault que você mesmo controla. Você pode salvá-lo no seu computador, em um pendrive ou em seu serviço de nuvem pessoal. O SafeBox não possui servidores centrais para armazenar seus dados.
Como funciona o backup?
Para fazer backup, basta fazer uma cópia do seu arquivo .vault. Como o arquivo já está criptografado, você pode guardá-lo com segurança em qualquer lugar. Recomendamos fazer cópias periódicas, especialmente após adicionar muitas credenciais.
Posso usar o SafeBox em vários dispositivos?
Sim! Como o SafeBox é local-first, basta levar o seu arquivo .vault para outro computador com a extensão instalada (ou usar o WebApp em 4u.ia.br/app/safebox) e usar sua senha mestra para abrir.
Ainda precisa de ajuda?
Nossa equipe de segurança está pronta para ouvir seu feedback ou ajudar com problemas técnicos.
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