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Perguntas Frequentes

O que acontece se eu perder o celular ou deletar o app?
Se você conectou sua conta Google no AuthPass, seus dados estão salvos com criptografia na pasta isolada do seu Google Drive. Basta abrir o AuthPass em qualquer dispositivo, fazer login com o mesmo Gmail e digitar o seu PIN ou Chave de Emergência para restaurar instantaneamente todos os seus códigos 2FA.
Para que serve a Chave Mestra de Emergência?
É a sua tábua de salvação caso esqueça o PIN de desbloqueio. Essa chave de alta entropia permite derivar a chave mestre do cofre e resetar o seu PIN de acesso com segurança total.
O AuthPass funciona sem conexão com a internet?
Sim! Como PWA, o AuthPass é totalmente executável offline. O cálculo do TOTP (RFC 6238) depende exclusivamente do relógio interno do seu dispositivo.
Meus códigos 2FA ficam salvos no servidor da 4U.IA.BR?
Não. Operamos com arquitetura estrita de Retenção Zero e Conhecimento Zero (Zero-Knowledge). Nenhum segredo seu trafega ou fica armazenado nos nossos servidores.

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